Biznis Blog

Iskustveno govoreći, kada dođe do krizne situacije, kompanije prave katastrofalne greške time što:

• uopšte ne reaguju;
• marginalizuju krizu;
• ne prihvataju krivicu;
• izbegavaju odgovornost;
• pokušavaju da se opravdaju.

Greške koje nastaju u radu sa medijima imaju veze sa tim da kompanije :

• ne neguju dugoročne odnose sa medijima;
• ne održavaju redovno kontakte sa novinarima;
• kasne sa informacijama;
• ne poštuju rokove i vreme novinara,
• pokušavaju da prikriju istinu;
• zauzimaju odbrambeni stav;
• nemaju krizni plan i nisu simulirali krizu;
• imaju krizni menadžment koji nije usklađen sa radom medija;
• pišu saopštenja stručnim i nerazumljivim jezikom;
• pišu saopštenja bez akcenta na centralnu poruku koju ono nosi;
• šalju medijima saopštenja koja nisu na korporativnom memorandumu.

U organizaciji i planiranju, kompanije greše jer:

• nemaju strateški pristup planiranju krize;
• postavljaju nerealne ciljeve;
• postavljaju osobe za PR menadžere koje nisu dobro obučene i profesionalne;
• imaju lošu internu komunikaciju.

Vladimir Marinković (vmarinkovic034@yahoo.de)